「提示された見積もりが妥当か分からない」「数年ですぐに塗装が剥がれてしまったらどうしよう」と、外壁塗装に対して不安を感じていませんか？塗装工事のトラブルは、決して他人事ではありません。

しかし、契約前にいくつかのポイントを確認するだけで、失敗のリスクを大きく減らすことができます。

本記事では、費用の追加請求や施工不良がなぜ起こるのかを紐解き、安心して任せられる塗装会社を見極めるためのヒントをご紹介します。

 

外壁塗装のトラブルは、費用・施工・契約で起こりやすい

まずは、外壁塗装においてどのようなトラブルが起こり得るのか、具体的な事例を知ることが、失敗を防ぐための第一歩につながります。

見積もり後に発生する追加費用のトラブル

外壁塗装において頻繁に発生するのが、工事が開始されてから想定外の追加費用を請求される金銭的なトラブルです。
事前の見積もりが大雑把であったり、建物の劣化状況を塗装会社が正確に把握していなかったりすることが原因で起こるケースが多く見受けられます。

とくに旭川市のような積雪や厳しい冷え込みが続く寒冷地域においては、冬の間の凍害によって外壁材の内部にダメージが蓄積していることが多く、表面上は問題がないように見えても内部の劣化が進行している事例が少なくありません。

このような金銭的なトラブルを未然に防ぐためには、事前の建物診断を時間をかけて丁寧に行ない、見積もりの段階でどこからどこまでの作業が工事費用に含まれているのかをしっかりと確認しておくことが重要です。

仕上がりや施工不良に対する不満

工事が完了した後に「希望していた色と仕上がりがまったく違う」「数ヶ月で色あせてきた」といった施工不良に関する不満の声も後を絶ちません。

色に関する不満は、事前のカラーシミュレーションや打ち合わせが不十分なことによる見解の相違から生じます。一方で、早期の剥がれなどの施工不良は、職人が基準塗布量や塗料の乾燥時間を守らずに施工したことが主な要因です。

※基準塗布量＝塗料メーカーが定める、決められた面積に対して使用すべき塗料の量。

小さな色見本帳だけを見て色を決めてしまい、外壁全体という広い面積に実際に塗ってみたら、想像以上に明るすぎたり暗すぎたりして周囲の景観と合わなかったという失敗はよくあります。

そのため、事前の打ち合わせを綿密に行ない、カラーシミュレーションを活用するとともに、施工品質を担保できる管理体制が整っているかを確認することが長期的な安心に繋がります。

工事内容の説明不足による見解の相違

塗装会社と施主の間で、工事を行なう範囲や手順に関する認識のズレが生じるトラブルも起こりやすい事例の一つです。

見積書や契約書に専門用語が羅列されており、一般の方にとって分かりやすい説明がないまま工事が進んでしまうと、「やってもらえると思っていたのにやってもらえなかった」というすれ違いが発生しやすいからです。

「家全体を綺麗にしてくれると言っていたので、付帯部（外壁と屋根以外の部分）も当然すべて塗ってくれると思っていたのに、見積もりに入っていなかったため古いまま放置された」というケースが該当します。

契約を交わす前に、建物のどの部分を塗り替えるのか、工事中はどのようなスケジュールで進むのか、近隣への配慮はどうするのかを、誰が見ても分かる形で説明してもらうと安心です。

契約を急かされて判断してしまうケース

「今日契約してくれれば足場代を無料にします」「キャンペーン中なので今すぐ決めてください」と執拗に急かされ、よく考えずに契約してしまうトラブルには特に注意してください。

考える時間を与えずに契約を迫る塗装会社は、見積もり内容が不透明であったり、他社と比較されると自社に不利な点があったりする可能性が考えられるためです。

突然の訪問販売でやってきて、建物の状態に対する不安を極度に煽り、その日のうちに契約書にサインを求める手口などが挙げられます。

外壁塗装は大切なお住まいのメンテナンスであり、高額な費用がかかる工事です。決してその場で即決せず、家族でじっくりと話し合ったり、複数社の見積もりを比較したりする時間を設けることが大切です。

トラブルの原因は、工事前の確認不足にある

ここでは、なぜトラブルが起きてしまうのか、その原因についてさらに詳しく解説します。

見積書の内容があいまいで詳細が分からない

トラブルを引き起こす大きな要因として、見積書の内容が「一式」などのあいまいな記載になっているケースを見逃してしまう点が挙げられます。

詳細な内訳が分からない状態では、どのような作業工程が含まれているのか、何の材料にいくらかかっているのかが不透明になり、塗装会社の裁量で工事の質が変わってしまう恐れがあるためです。

「外壁塗装工事一式 〇〇万円」という大雑把な見積書では、足場代、高圧洗浄代、ひび割れなどの下地処理の費用、下塗り・中塗り・上塗りの各工程の費用がそれぞれいくらなのか確認することができません。

※下地処理＝塗装前にひび割れを埋めたり、サビや古い塗膜を落としたりする工程。

材料費と施工費が明確に分けられ、細かな工程ごとに詳細な項目が記載されている見積書を提示してくれるかどうかは、信頼性を判断する一つの目安です。

施工前の建物劣化状況の確認が不足している

建物の健康状態を時間をかけて正しく診断せずに見積もりを出すことも、後々の追加費用や施工不良のトラブルを引き起こす原因の一つです。

外壁や屋根のひび割れ、チョーキング（外壁に触れると白い粉がつく劣化現象）、雨水の浸入リスクなど、見えない部分の劣化を正確に把握していないと、適切な補修方法や将来的なメンテナンス計画に合った塗料の提案が難しいためです。

外観を眺めただけの簡易的な診断では、足場を組んで高いところに登った際に初めて深刻なダメージが発覚し、結果として追加工事が必要になることが多々あります。

見積もりを依頼する際は、屋根の上や屋根裏など、ふだん見えない部分までビデオカメラなどを使って時間をかけて丁寧に診断してくれる専門家へ依頼すると安心です。

安さだけで塗装会社を選ぶと施工品質に影響する

複数社から見積もりを取った際、見積もりの総額が極端に安い塗装会社を選んでしまうことも、結果として施工品質を低下させトラブルを招く要因となり得ます。

外壁塗装には、品質を守るための適正な材料費と、職人が丁寧に作業するための技術料（施工費）が不可欠であり、無理な値引きは「必要な工程を省く」「塗料を薄める」といった対応に繋がりやすいためです。

相場よりも数十万円も安い見積もりの場合、手間のかかる下地処理が省かれたり、熟練の職人ではない経験の浅い人員が作業を行なったりする恐れが考えられます。

費用を抑えることはもちろん大切ですが、なぜその金額になるのかという根拠を確認し、「安かろう悪かろう」にならないよう、価格だけで判断しないように心掛けてみてください。

塗装直後は手抜き工事か判断しにくい

外壁塗装は、工事が完了した直後には手抜き工事が行なわれたかどうかを一般の方が見抜くことが極めて難しいといえます。

塗料をメーカーの規定以上に水や溶剤で薄めて塗っても、決められた規定通りに正しく塗っても、塗りたて直後の見た目は同じように綺麗に仕上がってしまうからです。

基準塗布量が不足していたり、塗料の乾燥時間を守らずに急いで重ね塗りをしたりしても、引き渡しの時点では問題が現れにくい傾向にあります。

だからこそ、事前の見積もり内容の細かな確認や契約内容の精査、施工中に使用した塗料の写真を提出してもらうなど、根拠をもとに正しく施工されるかを確認できる体制がある塗装会社を選ぶことが大切です。

契約前に見積書と工事内容を確認すれば、トラブルは防ぎやすい

ここでは、良心的な塗装会社を見極め、満足のいく外壁塗装を実現するために、見積もりや契約前に確認しておきたい重要なポイントを解説します。

見積書に詳細な工事範囲が記載されているか確認する

トラブルを防ぐための第一歩として、まず提示された見積書に「工事を行なう範囲」が細かく、かつ具体的に記載されているかを確認してみてください。

外壁や屋根だけでなく、付帯部のどこを塗るのか、あるいは今回はあえて塗らないのかが書面で明確になっていないと、後から「言った・言わない」の見解の相違が生まれるためです。

雨樋、破風板、軒天などの各部位が、単なる「一式」ではなく、項目として独立して記載され、それぞれの単価が明記されているかチェックします。必ず書面に残してもらうことが大切です。

もし「付帯部塗装一式」などでまとめられている場合は、具体的な工事範囲を塗装会社に質問し、書面へ具体的に追記してもらうことで、お互いの認識のズレを防ぐことができます。

使用する塗料名や正確な塗装面積が明記されているか確認する

見積書において、使用される塗料の正確な製品名と、平方メートル（㎡）単位での塗装面積が記載されているかの確認も大切です。

正確な塗装面積が分からなければ、メーカーが定める基準塗布量を守るための「必要な塗料の缶数」が計算できず、品質の判断が難しくなるからです。

塗料には様々なグレードがあり、耐用年数も異なります。見積書にただ「シリコン塗料」としか書かれていない場合、どのメーカーの何という製品か分かりません。具体的な記載があるかどうかを確認してください。

なお、正確な面積は図面や実測をもとに算出する方法が一般的です。建物の立面図を作成するなどして、根拠のある塗装面積を明示してくれる塗装会社であれば、より客観的な判断材料になります。

追加費用が発生する条件が説明されているか確認する

工事が始まってからの金銭トラブルを防ぐため、どのような場合に追加費用が発生する可能性があるのかを契約前にしっかりと確認しておくことも重要です。

外壁塗装では、足場を組んで職人が近くで確認したり、高圧洗浄を行なったりした後に、事前の地上からの診断では見えなかった下地の傷みが発覚することがあるためです。

「もし足場組立後に屋根材の割れや、外壁内部の腐食が見つかった場合は、別途補修費用がかかる可能性があります」といった説明を事前に受けていれば、急な出費への不安を和らげることができます。

見積もりを提示された際に、「この金額から追加で費用が発生する可能性はありますか。あるとすればどのようなケースですか」と担当者に質問し、納得できる説明を受けておきましょう。

不安を感じる場合はすぐ契約せずに第三者へ相談する

見積もり内容や塗装会社の対応に少しでも不安や疑問を感じた場合は、決して契約を急がず、別の専門家に相談する時間を設けることも検討してみてください。

外壁塗装は専門的な知識が必要なため、一般の方がひとりで説明の矛盾や金額の妥当性について判断を下すのは難しい傾向にあるからです。

見積書の項目が妥当かどうかわからない場合、別の塗装会社に見積もりを依頼して比較検討する（相見積もりを取る）ことで、適正な価格や提案内容が見えてくることがあります。

疑問点を質問した際に、分かりやすく丁寧に答えてくれない、あるいは「今日決めてくれれば」と契約を急がせるような塗装会社であれば、別の塗装会社を探すことも一つの選択肢です。

旭川市で外壁塗装の不安がある方は、まず建物診断から始める

外壁塗装を進めるにあたり、まずは現在の劣化状況を隅々まで正確に把握し、最適な工事内容とライフプランに合った塗料を選ぶことが大切です。

プロタイムズ旭川店（ケエブズIFC株式会社）では、建物を正確に調査し、適切なご提案を行なうための「お家の健康診断」をご提供しています。

外装劣化診断士が、事前の図面確認を行なったうえで、約1時間から2時間かけて住まいを隅々までチェック。普段見ることが難しい屋根の上や屋根裏なども、ビデオカメラで撮影し、細かく診断します。

診断結果は現状と対策を解説したビデオ診断動画、建物の劣化状況と補修の必要性を丁寧にまとめた10ページ以上の外装劣化診断報告書、図面や実測をもとに専用のソフトで作成した外装リフォーム図面の3点セットでお伝えします。

大切なお住まいを長く美しく保つために、ぜひ一度、以下より無料診断をご利用ください。